Sök
Offertförfrågan
Din kundvagn är tom
Det verkar som att du inte har lagt till något i din varukorg än.
Tillbaka till produkter Meny
SERVICE OCH KVALITETSSERVICE
– TVÅ VIKTIGA FAKTORER FÖR ETT FUNGERANDE GYM
På Apirosport skapar vi inte bara snabba försäljningar. Vi lägger stort fokus på att bygga upp relationer med våra kunder och vara en bestående partner man kan lita på. En del i detta är vårt serviceutbud som vi effektivt och konstant arbetar med.
SERVICE
Ibland behöver något lagas och ibland behöver något smörjas, bytas ut eller uppdateras. När det finns behov av något av detta gör ni en felanmälan och våra servicetekniker kommer ut och hanterar ärendet. Vi vågar påstå att vår serviceavdelning både är bland de bästa och de snabbaste i branschen som snabbt ser till att allt fungerar som det ska! Vi mäter bland annat TTS (Time To Service), där vi konstant ligger under de 72 timmar som man ofta pratar om som mål i branschen. Dessutom har vi en FTFR (First Time Fix Rate) på 94-95%!
KVALITETSSERVICE
När vi säger kvalitetsservice menar vi en servicegenomgång av hela eller delar av maskinparken för att upprätthålla god kvalité på maskinerna. Detta kan jämföras med att serva en bil regelbundet i stället för att vänta med att kontakta verkstaden till när något gått sönder. Vi smörjer, justerar, spänner, kalibrerar och går igenom om delar börjar bli slitna och behöver bytas ut. Om kunden önskar kan vi ofta byta ut delen direkt vid kvalitetsservicebesöket tack vare väl utrustade servicebilar och kunniga tekniker.
Stickprov vi gjort visar att våra kunder med kvalitetsservice minskat antal felanmälningar med 25 procent det första året och ytterligare 10% nästkommande år. Lägg därtill till en trevligare användarupplevelse i en nyservad maskin så är det lätt att se värdet i att jobba med kvalitetsservice.
Felanmälan och reservdelsbeställning
Vi har en kundportal, se länken nedan, för allt som rör service, felanmälan och reservdelsbeställningar. Du loggar in med ditt kundnummer som du hittar på din senaste faktura, eller genom att maila oss på info@apirosport.se.
Fyll i samtliga uppgifter och bifoga gärna foto på felet – det förtydligar ärendet ytterligare. När ni sparat och skickat er anmälan får ni en bekräftelse på att vi mottagit den samt ett ärendenummer.
Du kan även själv beställa reservdelar via vår kundportal till maskinerna från Star Trac, StairMaster, Nautilus och Schwinn. Nedan finner du en länk till Core Health & Fitness Support – här hittar du artikelnummer till rätt del genom respektive varumärke eller genom att skriva in din maskins serienummer eller SKU-nummer. Artikelnumret anger du sedan i vår kundportal för att göra din beställning.
